スタッフブログ

㈱あさひ合同会計　松尾

　私の仕事は、事務所での所内作業が主ですが、お客様の会社や医院などへ訪問し、そこで作業をしながらお客様と面談をさせていただくこともあります。

　「話かけられてもこちらを向かない。仕事をしながら会話をしなさい。手を止めないこと。」昔、上司に言われた言葉です。当時、真面目だった私は（今でも真面目ですよ）人から話かけられたら失礼にならぬよう、手を止め、相手の目を見て、話を聞くものだと思っていました。目も合わせずに目上の人と会話をするなんて・・・！と、衝撃を受けたものでした。

　早速実践を試みましたが、これがなかなか難しく、どうしても会話に集中してしまい、顔が上司に向いてしまったり手が止まったりしてしまいます。バランスよく意識して・・・と思っていても、中途半端で仕事にミスが出たり、返答を間違って会話が成立しなかったりします。集中して作業をすればいいのではと思いますが、それだとお客様をお待たせすることになりますし、貴重なお時間をいただいている以上、ご相談や情報提供、数字のご説明など、なるべくいろんなお話しをしたいと考えています。

　早く正確な仕事をしながら会話をする。一つのことに集中するのも大切なことですが、お客様に満足していただけるコミュニケーションをとりながら適切な作業をすることの大切さを、上司から教えていただきました。ちなみに、トレーニングの一環として「歯を磨きながら、テレビを観ながら、携帯を触れ」という指導をいただいたこともありますが、家ではのんびりしたいので無視しています(笑)

　まだまだ未熟で、納得のいく仕事は出来ていませんが、常に広い視野をもって、仕事に取り組んでいければと思います。会社で雑談ばかりしていると思っている同僚の皆様、修行の一環でもありますので！ご了承下さい(笑)