スタッフブログ

㈱あさひ合同会計　岸本

　あけましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。
　先月に引き続き、今月は私のコンビをご紹介致します。私の担当先の約9割については、松尾さんが副担当をしてくれています。彼女は、先月ご紹介した岡山さんと同期で、二年前に私がグループリーダーを任されてからのコンビとなります。

　正直、私の副担当につくことで、最初はかなり戸惑ったことでしょう。私がお伺いしているお客様は分かるかと思いますが、私は伝えたいことを率直に伝える方ですし、レスポンスの早さも求めます。私どもの仕事は正確性が大前提ですので、入社二年目だった彼女に早さと正確性の両立はかなりのプレッシャーだったと想像されます。

　では、二年経過した現在はと言いますと…彼女は、ものすごいスピードで仕事をされています。少なくとも所内での仕事は私よりも早くて正確に…笑。
　担当者は、副担当者の能力向上とともに、仕事の境界があいまいとなり、仕事で「楽」をしてしまいがちです。今まで任せられなかった部分を任せられるようになるのですから当然とも言えますが、その当然を漫然と受け入れた時、そのコンビは崩壊に向かうと考えています。

　副担当者が成長した分だけ、担当者も成長しなければなりません。仕事の質や効率性の向上といった実務面はもちろんのこと、精神面の向上も重要でしょう。特に、「同じ目標に向かって仕事をしている周囲の人の気持ちを理解しケアする」能力の向上は不可欠と考えます。これにはコミュニケーションが必須となります。社内での十分なコミュニケーションを経て、はじめてその先にいらっしゃるお客様に対して満足のいくサービスを提供できるものと信じています。
　これからも彼女は成長し続けるでしょう。
私も見捨てられないよう頑張ります！！！